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1. Cobertura de Envío

https://kammoora.com/ envía pedidos a todo el territorio mexicano. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen algunas restricciones para ciertos destinos:

  • Zonas remotas: Es posible que no podamos realizar envíos a ciertas áreas remotas o de difícil acceso. Si su dirección se encuentra en una zona remota, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre las opciones de envío disponibles.
  • Áreas con restricciones: Existen algunas áreas en México donde el envío de material eléctrico está restringido o regulado por las autoridades locales. En estos casos, es posible que necesitemos información adicional o permisos especiales para realizar la entrega.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen del destino, del método de envío seleccionado y del día en que se realiza el pedido:

  • Días hábiles: De lunes a viernes, excepto días festivos.
  • Zonas horarias: Los pedidos realizados después de las 2:00 PM (hora del centro de México) se procesarán al siguiente día hábil.

Tabla de tiempos de entrega estimados:

Método de envío

Zona Metropolitana del Valle de México

Resto del país

Envío Estándar

3-5 días hábiles

5-7 días hábiles

Envío Express

1-2 días hábiles

2-3 días hábiles

Tenga en cuenta que:

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, tráfico o días festivos.
  • https://kammoora.com/ no se hace responsable de retrasos en las entregas causados por estos factores.
  • Puede realizar un seguimiento del progreso de su pedido en cualquier momento utilizando nuestro sistema de seguimiento en línea o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula en función del peso total del pedido, el volumen del paquete y el destino. Puede consultar los costos de envío en nuestro sitio web o durante el proceso de pago.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a:

  • $1,500 MXN para la Zona Metropolitana del Valle de México.
  • $2,500 MXN para el resto del país.

4. Métodos de Envío

https://kammoora.com/ ofrece los siguientes métodos de envío:

  • Envío Estándar: El método de envío más económico, pero con un mayor tiempo de entrega.
  • Envío Express: Un método de envío más rápido, ideal para pedidos urgentes.
  • Recogida en Tienda: Puede retirar su pedido en persona en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

5. Empaquetado y Seguridad

Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente en nuestro almacén utilizando materiales de embalaje de alta calidad. Nos adherimos a estrictos procedimientos de seguridad para proteger sus productos durante el transporte.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear el progreso de su pedido en cualquier momento en nuestro sitio web o mediante nuestro sistema de seguimiento en línea.

7. Recepción de Pedidos

Al recibir su pedido, es importante que lo inspeccione cuidadosamente para asegurarse de que no haya daños en el embalaje o en los productos. Si encuentra algún daño, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos solucionarlo.

8. Devoluciones

Para devolver un producto, debe seguir estos pasos:

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución. Podrá contactarse al siguiente correo electrónico: atc@kammoora.com o al número telefónico: +52 (55) 9624 1773
  2. Empaquetar cuidadosamente el producto en su embalaje original.
  3. Incluir una copia del recibo de compra o la factura.
  4. Enviar el paquete a la dirección que le proporcionemos.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Hayan sido usados o instalados.
  • Estén dañados o defectuosos por culpa del cliente.
  • No se encuentren en su embalaje original.
  • No cuenten con una autorización de devolución previa.

Para obtener más información lea nuestra política de devolución.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con su pedido, no dude en contactarnos. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

  • Teléfono: +52 (55) 9624 1773

Somos la tienda en línea de Material eléctrico e Iluminación en México. Todo lo que necesitas para tus espacios a un click de distancia.

Lunes a Viernes – 8:30 AM a 7:00 PM
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